cleverQ for myndighederne

For dine borgere en moderne
Styring af aftaler og ventetid

Få gavn af central styring af dine aftaler og walk-in-kunder med et skræddersyet system til offentlige myndigheder. Digitalisér dine processer uden at forstyrre den eksisterende it-infrastruktur.

Dit første skridt på vejen til ukompliceret digitalisering

Digitaliseringen er mest vellykket, når borgerne kan drage fordel af merværdien og fordelene.
Et lille skridt for dig betyder et stort spring for din service til borgerne.

Vores løsninger til offentlige myndigheder

Jobcentre, folkeregisterkontorer og mange andre myndigheder i hele Tyskland er afhængige af cleverQ og bruger fordelene ved et centralt, digitalt system til styring af aftaler og ventetider.

  • Online tidsbestillingssystem
  • Tilgængelige webaftaler
  • Moderne og digitalt køsystem
  • Billetautomater/kiosk-systemer
  • Statistisk evaluering
  • Gratis app til borgerne
  • Videorådgivning
  • Alarmfunktion for farlige situationer
  • Flersprogethed for alle systemer
  • og meget mere

Køforvaltning

cleverQ’s webkøhåndtering giver dig mulighed for at administrere dine walk-in- og aftalekunder centralt via én platform. Uanset om kunderne bestiller en aftale online eller trækker en billet på stedet, tilføjes alt til din digitale kø centralt og i realtid. Selv hvis en aftale aflyses, frigøres der automatisk ledige tidsrum, som dine borgere kan bestille.

  • Central styring af walk-in og aftale kunder
  • Visning i realtid af alle aftalepladser og ventende personer i din kø
  • Datastøttede, statistiske evalueringer af alle processer i forbindelse med styring af aftaler og ventetider
  • Automatisk frigivelse af aftalepladser i tilfælde af aflysning
  • Viderestilling, udsættelse eller gentagelse af opkald
  • Blokering eller frigivelse af kø-billetspørgsmålet
  • Adgangskontrol i forbindelse med et opkald
  • Overdragelse af rettigheder for arbejdstagere
  • Drift efter anmodning på egne servere eller som hosting hos tyske partnere (Hetzner)

Online og offline udnævnelsesservice

Med cleverQ kan du hurtigt og nemt gøre dine tjenester tilgængelige online, så dine kunder kan bestille tid hos dig (endda døgnet rundt, hvis de ønsker det). Du kan enten tilbyde tidsbestilling på stedet via vores smarte kiosksystemer eller traditionelt via receptionen eller telefonen. Det er intuitivt og nemt for dine medarbejdere at indtaste aftaler.

  • Definere individuelle tjenester og problemer
  • Ubegrænset antal kalendere og brugere
  • Brugerroller og -beføjelser
  • Skabeloner for aftaler
  • Ugentlige planer
  • Undtagelser og helligdage
  • Forvaltning af webstedet
  • Gør aftaler tilgængelige for videorådgivning
  • Opsætning af systemmiljøet efter dine ønsker

Tilgængelige WEB-aftaler

Det cleverQ tilgængelige WEB-udnævnelsesmodul er en udvidelse til vores online tidsbestillingssystem. Med mange indstillinger kan dine kunder/borgere tilpasse præsentationen af din webaftale-side til at opfylde deres behov og muliggøre en bekvem tidsbestilling.

  • Personer med nedsat syn: Støtte til personer med dårligt syn
  • Vorlsene tekster: Hjælp til personer, der har problemer med at læse online tekster.
  • Kognitiv svækkelse: Hjælp til at læse og genkende vigtige elementer
  • Epileptikere: Animationer er deaktiveret, og farlige farvekombinationer er reduceret
  • ADHD-indstillinger: Distraktioner reduceres, og der sættes et klart fokus
  • Blinde mennesker: Skærmlæseren kan genkende indholdet af webstedet
  • Personer med motoriske funktionsnedsættelser: Hjemmesiden kan bruges med tastaturet
  • Nulstil indstillingerne: Gendan standardindstillinger hurtigt og nemt
  • Individuelle indstillinger: Talrige individuelle indstillinger

e-billetter (digitale ventemærker)

Med cleverQ’s webkøhåndtering kan du udstede e-tickets (digitale kø-tokens) via alle almindelige browsere. Du behøver ikke at installere yderligere software (SaaS – Software as a Service). Dine borgere reserverer deres ventebilletter ved blot at scanne en QR-kode med deres mobiltelefon eller via den gratis cleverQ-app.

Du kan naturligvis supplere konceptet med en udlevering af ventekuponer via kiosksystemer eller af dit personale ved informationsskranken.

  • Dine kunder behøver ikke at være på stedet for at trække en e-ticket.
  • Ventetiderne på stedet er udlignet
  • Du kan trække billetter via den gratis cleverQ-app,
  • via QR-kode,
  • på stedet ved kiosksystemet
  • Ventetiden før opkaldet behøver ikke længere at blive brugt i venteområdet (køen og den resterende ventetid vises på smartphonen i realtid).

Skærme og skærme

Vores opkaldsdisplays kan gøre meget mere end blot at vise tal. På forespørgsel kan vi udvide dine call monitors til fuldt udbyggede digital signage-løsninger, hvor du centralt kan administrere, planlægge og afspille aktuelle informationer, nyheder eller reklamer. En individuel præsentation af din opkaldsskærm er mulig uden problemer og kan tilpasses til dit CI.

  • LED-skærme i mange forskellige størrelser
  • Tilslutning til digital skiltning
  • Individualisering af opkaldsmaskerne
  • Flersprogethed
  • Ønsket installation som fritstående monitorer, som vægmontering eller som skrivebordsvariant
  • Central styring af skærmene med cleverQ Web-Control, bekvemt via webbrowser
  • Planlægning, rådgivning, installation og idriftsættelse af uddannede specialister.

Touch kiosksystemer

Med cleverQ har du mange funktioner til rådighed til dine billetautomater. Du bestemmer selv, hvilke funktioner du ønsker at tilbyde dine borgere. Fra simpel papirbilletudstedelse til tidsbestilling er alt, hvad et moderne kiosksystem har brug for til proceshåndtering, tilgængeligt.

  • Spørgsmålet om papirbilletter.
  • Reservation af e-billet
  • Bestilling af aftaler
  • Information til borgerne
  • Flersprogethed
  • QR-kodescanner
  • Til montering som vægmonteret, fritstående eller som bordversion

Du kan blot udvide eksisterende systemer

Vores koncept kan hurtigt og nemt integreres i dit systemmiljø, f.eks. eksisterende websteder eller serviceportaler. Med et enkelt link, f.eks. på din hjemmeside, kan alle borgere nu straks få adgang til online tidsbestilling. Integration via i-Frame eller API er blevet gennemført flere gange med succes.

Agglomerationer og storbyer

Et koncept, der er designet til et stort antal besøgende.

Pålidelig og nem at bruge for personale og borgere.

Talrige udvidelser til ændrede krav.

Flersprogethed, databeskyttelse og fleksibilitet for sikker drift.

Småbyer og kommuner

Den optimale løsning for små byer og kommuner.

Talrige borgerkontorer, registreringskontorer, arbejdsformidlinger osv. bruger allerede vores platform og muliggør digitale borgerserviceydelser selv med et lille budget.

Lave månedlige omkostninger takket være SaaS-princippet, ingen store investeringer er nødvendige.

cleverQ-moduler

Nyttige funktioner og udvidelser
i det offentlige myndighedsmiljø

cleverQ systemarkitektur som et interaktivt 3D-kort

Med vores interaktive 3D-kort kan du opdage vores løsninger og se, hvordan de er implementeret i praksis.
Du kan bruge kontrolelementerne til at vælge forskellige “hotspots” og få detaljerede oplysninger.

cleverQ DSGVO og databeskyttelse

Som leverandør af SaaS (Software as a Service) er databeskyttelse og it-sikkerhed for vores kunder og vores egen infrastruktur en af de vigtigste udfordringer. Vi sikrer datasikkerhed på flere niveauer.

På den ene side samarbejder vi med anerkendte hostere (f.eks. Hetzner) for at sikre, at vores digitale tjenester til enhver tid er tilgængelige, effektive og beskyttede, og på den anden side overholder vi alle DSGVO-bestemmelser og fornyer regelmæssigt ISO 27001-certifikatet (informationssikkerhedsstyringssystemer).

En løsning med reel merværdi

Vil du gerne teste cleverQ for din virksomhed eller booke det direkte? Send os blot en kort besked eller ring til os.