drevet af cleverQ
Online tidsbestillingssystem
Med cleverQ kan du hurtigt og nemt gøre dine tjenester tilgængelige online, så dine kunder kan bestille tid hos dig (endda døgnet rundt, hvis de ønsker det).
Drag fordel af fordelene ved et professionelt online tidsbestillingssystem til en overkommelig pris.
Funktioner og egenskaber
CleverQ online tidsbestillingssystem tilbyder dig alle de funktioner, du har brug for til at præsentere dine tjenester online og gøre dem bookbare.
Du er interesseret i cleverQ
Online tidsbestillingssystem?
Du har valget
Hvor let det er for kunderne/borgerne at bestille
med cleverQ for at lave en aftale med dig
1. tidsbestilling via webbestillingssiden
Vi opretter din personlige webaftale-side for dig. Her kan dine kunder/borgere nemt bestille en online aftale. Du kan indtaste dine tilgængelige aftaler i cleverQ-administrationsmiljøet med få klik.
Her har du også mulighed for at give yderligere oplysninger og f.eks. gøre brugeren opmærksom på vigtige dokumenter, som skal medbringes til aftalen.
2. tidsbestilling via den gratis cleverQ-app
CleverQs online tidsbestillingssystem giver dig ikke kun en webbestillingsside, men giver dig også mulighed for at lave online aftaler i den gratis cleverQ-app. Med en online aftale i appen behøver dine kunder/borgere ikke at medbringe udskrifter til aftalen, men bliver automatisk indkaldt via appen.
3. konventionel tidsbestilling
via telefonopkald
Hvis dine kunder/borgere ikke ønsker eller kan bestille en tid online, har dine medarbejdere stadig mulighed for at tage aftaler pr. telefon. Når en aftale er blevet indtastet, bliver den automatisk registreret i systemet og administreret centralt via cQ-platformen.
4. bekræftelse af udnævnelse
Bekræftelsen af aftalen vil blive sendt via e-mail. Reserveringskoden er inkluderet der (også som QR-kode).
Ved telefonisk tidsbestilling kan reservationskoden angives over telefonen.
Når du booker en aftale via appen, gemmes alle vigtige oplysninger og reservationskoden direkte i appen.
Sådan kontrollerer du dine kunder/borgere på stedet med cleverQ
Kontroller datoer
På stedet har kunden/borgeren med en aftale forskellige muligheder for at verificere sig selv for at kunne slutte sig til den (digitale) kø efter bekræftelse.
1. serviceterminal i indgangsområdet
Kunderne indtaster reservationskoden manuelt eller får QR-koden scannet. Automatisk godkendelse af udnævnelsen og optagelse i (digital) kø.
2. receptionspersonale
Kunder/borgere skal angive deres reservationskode eller vise den QR-kode, der er sendt med. Dine medarbejdere godkender aftalen og tilføjer kunderne/borgerne til den (digitale) kø.
Når en aftale er blevet godkendt, bliver den konverteret til en billet. Billetten vises på skærmene i venteområdet, på app’en eller på personsøgerne.
3. kø og opkald
I den (digitale) kø er aftaler altid sat foran walk-in-kunder. Kunderne/borgerne behøver ikke at vente i venteområdet på dit opkald. Med cleverQ-appen eller med personsøgere kan du f.eks. vente på dit opkald i bilen eller på en café og bevæge dig frit rundt.
4. parker, fremad og luk billetter
Hvis en kunde/borger f.eks. har glemt et dokument i bilen, kan en billet parkeres, indtil dokumentet er blevet udleveret.
Når aftalen er afsluttet, eller hvis en klient/borger ikke møder op, kan billetten lukkes med et enkelt klik.
Ingen skjulte omkostninger,
kun én licens til alle kalendere og brugere
Den store fordel ved cleverQ er vores retfærdige og omkostningseffektive licenspolitik. Du betaler kun én licens og kan dermed oprette og administrere et ubegrænset antal brugere og kalendere pr. lokation eller virksomhed.
10 grunde til at vælge cleverQ.
Dit online tidsbestillingssystem.
Klar til din egen
Online tidsbestillingssystem?
Vil du gerne teste cleverQ online tidsbestillingssystem for din virksomhed eller bestille det direkte? Send os blot en kort besked, så vender vi tilbage til dig med det samme.
Succeshistorier
Hvad vores kunder siger om cleverQ
Danilo Schulz
Chef for kommunikation/ fundraising/ public relations
“Vi var på udkig efter en enkel løsning til vores testcentre for at optimere processerne bedst muligt for brugerne eller kunderne og vores medarbejdere. Det betyder korte ventetider, gennemsigtighed for kunderne og god håndtering for personalet. cleverQ gav os et passende overordnet koncept.
Markus Ewald
Afdelingsleder | Kundeservice og salgstjenester
“Hos SWP kommer service i første række. Vi ønskede at overføre denne serviceidé til venteværelset og gøre opholdet så behageligt som muligt for vores kunder, og så kom Corona til. Nu havde vi mere end nogensinde brug for en løsning til vores kunder. I fremtiden vil kunderne endda kunne bestille tid til en personlig videokonsultation via cleverQ-platformen. cleverQ var den rigtige samlede løsning for os.”
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Ofte stillede spørgsmål om emnet
Online tidsbestillingssystem
Hvad er kalendere?
Kalendere i vores systemmiljø er tjenester eller områder (tjenester), som du gerne vil tilbyde dine kunder til booking. Du betaler for en site-licens og får et ubegrænset antal kalendere, som du kan gøre tilgængelige (bookbare) individuelt efter dine behov.
Kan jeg kontrollere og administrere mine egne områder i systemet?
Der er administratorrettigheder med forskellige administratorniveauer. Der kan således oprettes områder som f.eks. tidsrum for aftaler, aftaleskabeloner, behandlingstider, åbningstider osv.
Hvad er forskellen mellem cleverQ-bestillingssystemet og cleverQ-ventetids- og tidsbestillingssystemet?
CleverQ-bestillingssystemet giver mulighed for at gøre aftaler tilgængelige online via en hjemmeside, som kunden/borgeren kan bestille. Ventetids- og aftalesystemet har desuden mulighed for at kontrollere kunden/borgeren på stedet med såkaldte servicebilletter (digitale ventetokens). Alle personer (herunder kunder, der kommer udenfor) kan få disse ventetokens enten via cleverQ-appen eller på stedet via serviceterminaler. Køen styrer walk-in- og aftalekunder automatisk og i realtid med cleverQ ventetids- og aftalesystemet.
Er cleverQ-appen gratis?
CleverQ-appen var og er fortsat gratis. Med denne app kan alle kunder/borgere bestille en elektronisk billet eller en onlineaftale. CleverQ-appen kan downloades overalt i AppStore eller PlayStore, gratis og uden registrering.
Hvordan kan jeg bruge cleverQ og registrere mig i systemet?
Skriv en kort besked til os i vores kontaktformular, så sender vi dig straks adgang til cleverQ-systemet. Du kan gå i gang med det samme og f.eks. definere dine tjenester, angive tidspunkter for aftaler, oprette brugere og meget mere.
Kan hele mit firma/sted bruge cleverQ-systemet med kun én licens?
Ja, cleverQ-licenser udstedes ikke pr. bruger eller arbejdsstation, men pr. virksomhed/lokalitet. Licenserne er bundet til adresse og postnummer. Hvis din virksomhed har flere lokationer, f.eks. i forskellige byer, skal du have én licens pr. by og lokation.
Kan jeg beholde de traditionelle metoder til at bestille aftaler (telefon, e-mail, på stedet)?
Ja, du kan manuelt indtaste og administrere alle aftaler, som du ikke modtager via din egen webaftale-side i cleverQ-systemet. Dine onlineaftaler synkroniseres i realtid, så snart du manuelt har oprettet en aftale. Det samme gælder, hvis du eller kunder/borgere aflyser aftaler.
lavet med ❤️ af cleverQ
