Med cleverQ kan du hurtigt og nemt gøre dine ydelser tilgængelige online, så dine kunder kan bestille tid hos dig (døgnet rundt, hvis de ønsker det).
Drag fordel af fordelene ved et professionelt online tidsbestillingssystem til en overkommelig pris.
Funktioner og egenskaber
Du har valget
Vi opretter din personlige webaftale-side for dig. Her kan dine kunder/borgere nemt bestille en online aftale. Du kan indtaste dine tilgængelige aftaler i cleverQ-administrationsmiljøet med få klik.
Her har du også mulighed for at give yderligere oplysninger og f.eks. gøre brugeren opmærksom på vigtige dokumenter, som skal medbringes til aftalen.
CleverQs online tidsbestillingssystem giver dig ikke kun en webbestillingsside, men giver dig også mulighed for at lave online aftaler i den gratis cleverQ-app. Med en online aftale i appen behøver dine kunder/borgere ikke at medbringe udskrifter til aftalen, men bliver automatisk indkaldt via appen.
Hvis dine kunder/borgere ikke ønsker eller kan bestille en tid online, har dine medarbejdere stadig mulighed for at tage aftaler pr. telefon. Når en aftale er blevet indtastet, bliver den automatisk registreret i systemet og administreret centralt via cQ-platformen.
Bekræftelsen af aftalen vil blive sendt via e-mail. Reserveringskoden er inkluderet der (også som QR-kode).
Ved telefonisk tidsbestilling kan reservationskoden angives over telefonen.
Når du booker en tid via appen, gemmes alle vigtige oplysninger og reservationskoden i appen.
Kontroller datoer
Kunderne indtaster en reservationskode manuelt, får scannet en QR-kode eller verificerer sig selv med deres telefonnummer. De bliver derefter automatisk føjet til den digitale kø.
Kunder/borgere skal angive deres reservationskode eller vise den QR-kode, der er sendt med. Dine medarbejdere godkender aftalen og placerer kunderne/borgerne i den (digitale) kø.
Så snart en aftale er godkendt, bliver den konverteret til en billet. Billetten vises på skærmene i venteområdet, på app’en eller på personsøgerne.
I den (digitale) kø er aftaler altid sat foran walk-in-kunder. Kunder/borgere behøver ikke at vente i venteområdet på dit opkald. Med cleverQ-appen eller med personsøgere kan du f.eks. vente på dit opkald i bilen eller på en café og bevæge dig frit rundt.
Hvis en kunde/borger f.eks. har glemt et dokument i bilen, kan en billet parkeres, indtil dokumentet er blevet udleveret.
Når aftalen er slut, eller hvis en kunde/borger ikke dukker op, kan billetten lukkes med et enkelt klik.
Den store fordel ved cleverQ er vores fair og omkostningseffektive licenspolitik. Du betaler kun én licens og kan dermed oprette og administrere et ubegrænset antal brugere og kalendere pr. lokation eller virksomhed.
Vil du gerne teste cleverQ online tidsbestillingssystem for din virksomhed eller bestille det direkte? Send os blot en kort besked, så vender vi tilbage til dig med det samme.
Chef for kommunikation/ fundraising/ public relations
“Vi var på udkig efter en enkel løsning til vores testcentre for at optimere processerne bedst muligt for brugerne eller kunderne og vores medarbejdere. Det betyder korte ventetider, gennemsigtighed for kunderne og god håndtering for personalet. cleverQ gav os et passende overordnet koncept.
Afdelingsleder | Kundeservice og salgstjenester
“Hos SWP kommer service i første række. Vi ønskede at overføre denne serviceidé til venteværelset og gøre opholdet så behageligt som muligt for vores kunder, og så kom Corona til. Nu havde vi mere end nogensinde brug for en løsning til vores kunder. I fremtiden vil kunderne endda kunne bestille tid til en personlig videokonsultation via cleverQ-platformen. cleverQ var den rigtige samlede løsning for os.”
Kalendere i vores systemmiljø er tjenester eller områder (tjenester), som du gerne vil tilbyde dine kunder til booking. Du betaler for en site-licens og får et ubegrænset antal kalendere, som du kan gøre tilgængelige (bookbare) efter dine individuelle behov.
Der er administratorrettigheder med forskellige administratorniveauer. Der kan således oprettes områder som f.eks. tidsrum for aftaler, aftaleskabeloner, behandlingstider, åbningstider osv.
CleverQ-bestillingssystemet giver mulighed for at gøre aftaler tilgængelige online via en hjemmeside, som kunden/borgeren kan bestille. Ventetids- og aftalesystemet har desuden mulighed for at kontrollere kunden/borgeren på stedet med såkaldte servicebilletter (digitale ventetokens). Alle personer (herunder kunder, der kommer udenfor) kan få disse ventetokens enten via cleverQ-appen eller på stedet via serviceterminaler. Køen styrer walk-in- og aftalekunder automatisk og i realtid med cleverQ ventetids- og aftalesystemet.
CleverQ-appen var og er fortsat gratis. Med denne app kan alle kunder/borgere bestille en elektronisk billet eller en onlineaftale. CleverQ-appen kan downloades overalt i AppStore eller PlayStore, gratis og uden registrering.
Skriv en kort besked til os i vores kontaktformular, så sender vi dig straks adgang til cleverQ-systemet. Du kan gå i gang med det samme og f.eks. definere dine tjenester, angive tidspunkter for aftaler, oprette brugere og meget mere.
Ja, cleverQ-licenser udstedes ikke pr. bruger eller arbejdsstation, men pr. virksomhed/lokalitet. Licenserne er bundet til adresse og postnummer. Hvis din virksomhed har flere lokationer, f.eks. i forskellige byer, skal du bruge en licens for hver by og lokation.
Ja, du kan manuelt indtaste og administrere alle aftaler, som du ikke modtager, via din egen webaftale-side i cleverQ-systemet. Dine onlineaftaler synkroniseres i realtid, så snart du manuelt har oprettet en aftale. Det samme gælder, hvis du eller kunder/borgere aflyser aftaler.
