Stadt Wernigerode

Partnerschaftliche Unterstützung im laufenden Betrieb

Im vergangenen Jahr kam es im laufenden Betrieb zu Herausforderungen im Zusammenspiel von Hardware und einzelnen Funktionalitäten im Bereich der Bürgerdienste. Die Situation zeigte, dass neben der Software auch die eingesetzte Hardware eine entscheidende Rolle spielt, insbesondere in einem denkmalgeschützten Gebäude mit besonderen Anforderungen an Bau- und Brandschutz.

Über die Stadt Wernigerode

Die Stadt Wernigerode liegt am Nordrand des Harzes und blickt auf eine lange Geschichte zurück. Heute verbindet sie ihre historische Bausubstanz mit modernen Verwaltungsstrukturen, um Bürgerinnen und Bürgern zuverlässige und zeitgemäße kommunale Dienstleistungen anzubieten.

Stadt Wernigerode Webseite

Zusammenarbeit und Umsetzung

Zur Klärung der Situation wurde ein Vor-Ort-Termin durchgeführt. Dabei wurden die bestehenden Probleme besprochen und gemeinsam nach einer Lösung gesucht. Aufgrund der denkmalgeschützten Umgebung kam dabei eine speziell geeignete Hardware zum Einsatz, die den notwendigen baulichen und sicherheitstechnischen Vorgaben entspricht. Im anschließenden technischen Umbau, der gemeinsam in enger Zusammenarbeit mit der IT der Stadt Wernigerode und dem cleverQ Team erfolgte, konnten die technischen Probleme vollständig behoben und der Betrieb wieder sichergestellt werden.

Ergebnis

Nach Abschluss der Maßnahmen läuft das System im Alltag wieder zuverlässig. Die Mitarbeitenden profitieren von einem stabilen Betrieb und klaren Abläufen im Publikumsverkehr. Gleichzeitig zeigt das Projekt, wie wichtig eine enge Zusammenarbeit und persönliche Unterstützung sind, um auch unter besonderen Rahmenbedingungen nachhaltige Lösungen zu realisieren.

V. l. n. r.

Dietmar Pfohl – Digitalisierung | Karina Brast – Bürgeramt | Christian Rasch – IT

Die gemachten Erfahrungen haben gezeigt, wie wichtig eine verlässliche Zusammenarbeit auch über die reine Inbetriebnahme hinaus ist. Wir schätzen sehr, dass die Projektverantwortlichen von cleverQ vor Ort waren und gemeinsam zügig eine Lösung für die besonderen Brandschutzanforderungen unserer denkmalgeschützten Räumlichkeiten gefunden haben.

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