Metzgerei Klink
Für eine moderne Metzgerei hat cleverQ sein Basic Aufrufsystem „cQ Compact“ zur Steuerung der Warteschlange geliefert.
Die Metzgerei Klink wurde im Jahr 2011 als familiengeführtes Unternehmen in Oberjettingen gegründet.
Als Tier- und Fleischliebhaber legen wir größten Wert auf die artgerechte und regionale Herkunft der Tiere, eine schonende und stressfreie Schlachtung und hochwertige Verarbeitung in unserer eigenen Produktion. Für feinsten Geschmack verwenden wir nur beste Zutaten und bewährte Rezepte.
Die Herausforderung
Die Metzgerei Klink legt großen Wert auf moderne Filialen und einen exzellenten Kundenservice. Die Fleischerei bietet neben der Auslage an der Frischetheke, auch regionale Erzeugnisse und Produkte in Regalen an, die in der Filiale verteilt sind. Um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, die Waren abseits der Frischetheke zu entdecken, möchte die Metzgerei Klink den Kunden nicht in einer Warteschlange binden, sondern ihm die Möglichkeit geben, sich während der Wartezeit frei im Geschäft zu bewegen. Gleichzeitig soll durch die Reduzierung der klassischen Wartezeit der Kundenservice und das Kundenerlebnis verbessert werden.
Die Lösung:
Basic Aufrufsystem "cQ Compact"
Zum Einsatz kommt ein schlankes und modernes System für die Steuerung und den Aufruf von Kunden. Das System umfasst:
- Eine multifunktionale Kioskstele mit Ausgabe für Papiertickets,
- Buttons zum Aufrufen der Kunden durch die Mitarbeiter,
- hochauflösende Monitore für die Aufrufanzeige und für die Ausspielung von Werbeinhalten wie z.B. Tagesgerichte oder Angebote.
cQ-Compact | Details und Vorteile
Mit einem modernen Kiosksystem in Verbindung mit unseren Aufrufbuttons fallen monatliche Kosten für Softwarelizenzen weg. Das System ist schnell eingerichtet und einsatzbereit. Bei Bedarf bietet cleverQ Support und Updates für alle eingesetzten Geräte.
Die Aufrufmonitore lassen sich mit auf das Unternehmen individualisierten Aufrufmasken bespielen und mit Werbeinhalten oder Informationen zu Angeboten/Produkten.
Durch das Ziehen einer Wartemarke wird der Kunde automatisch in die Warteschlange eingereiht. Der Aufruf erfolgt anschließend über die in der Filiale angebrachten Monitore via Buttons.
Max Klink
Geschäftsführer
Wir sind stets auf der Suche nach neuen Lösungen, um unseren Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu bieten. Die Entscheidung, das cleverQ Aufrufsystem für unsere Filiale zu einzusetzen, war daher ein logischer Schritt, um unsere Warteschlangen besser zu organisieren und den Kundenservice zu verbessern.
Wir wollten unseren Kunden ermöglichen, sich schnell und einfach mit einer Wartenummer in eine Warteschlange einzureihen, ohne tatsächlich „Schlangestehen“ zu müssen. Wir bieten im Genusszentrum auch außerhalb der Frischetheke ein breites Sortiment an qualitativ hochwertigen und lokalen Produkten an, die sonst nicht weniger beachtet werden.
Außerdem gibt es mit einer Aufrufanzeige und Wartenummern kein Gedränge mehr und die Reihenfolge ist klar geregelt. Besonders in Zeiten von erhöhtem Kundenandrang ist das ein großer Vorteil.
Quelle: Reel der offiziellen Facebook-Seite der Metzgerei Klink. Geschäftsführer Max Klink über das neue cleverQ System im Genusszentrum in Oberjettingen.
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