Laufkundschaft sowie Termine werden von einer gemeinsamen Plattform verwaltet.
Mit cleverQ wird Termin- und Laufkundschaft zentral über eine einzige Plattform gesteuert. Die Warteschlange, egal ob Ticketprinter, Web-Terminseite oder digital in der App, ist immer aktuell. Neu gezogene Wartemarken und Termine werden automatisch eingereiht.
Digitalisierung heute bedeutet, Sie bieten ein modernes Termin- und Wartezeitmanagement via Web & App. Mit cleverQ können Sie sofort analoge Prozessabläufe digitalisieren, ohne in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur einzugreifen. Mitarbeiter & Bürger/Kunden werden entlastet.
Wir gewährleisten Datensicherheit auf mehreren Ebenen. Wir kooperieren mit deutschen Hostern, halten alle Vorgaben der DSGVO-Bestimmung ein und erneuern periodisch unsere ISO 27001 Zertifizierung (Information security management systems).
Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die Abwicklung und Organisation Ihrer Bürger/Kundenströme. Grafisch aufbereitete Auswertungen zu den wichtigsten Prozessabläufen helfen Ihnen dabei Auslastungsspitzen, Abwicklungsdauer oder Durchschnittswerte für Wartezeit einzusehen. Mit diesen Auswertungen können Sie datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung von Kundenservice und Mitarbeitereffizienz treffen.
Folgende Daten können Sie mit cleverQ Statistik auswerten:
Immer sehen wie viele e-Tickets oder Termine in einem bestimmten Zeitraum gebucht wurden.
Wie lange müssen Kunden/Bürger im Durchschnitt warten, bevor Sie aufgerufen werden?
Statistische Auswertung der maximalen Wartezeit, die Kunden/Bürger vor dem Aufruf verbringen müssen.
Wie viel Zeit hat der Serivice an einem Kunden oder Bürger in Anspruch genommen? Historische & Echtzeitdaten.
Digitalisierung ist am erfolgreichsten, wenn Kunden/Bürger den Mehrwert und die Vorteile nutzen können. Ein kleiner Schritt für Sie, bedeutet einen großen Sprung für Ihren Service. Unkompliziert, fair und stressfrei Termine online und offline anbieten, Kunden – und Bürgerströme managen, Mitarbeiter entlasten und mit unseren Modulen Unternehmensprozesse optimieren.
Mit cleverQ lassen sich bequem mehrere Standorte in einer zentralen Anwendung steuern. Je nach Nutzer können in der cleverQ Systemadministration Berechtigungen festgelegt werden, wer was sehen oder bearbeiten darf. Das erleichtert das standortübergreifende Arbeiten oder Auswerten von Daten wie z.B. Kunden/Bürgerfrequenz, Wartezeit oder Bearbeitungszeit.
Der große Vorteil dabei ist es, dass pro Unternehmen/Standort nur eine Lizenz benötigt wird für unbegrenzte Nutzer/Arbeitsplätze.
„Wir haben eine einfache Lösung für unsere Testzentren gesucht, um die Prozessabläufe für die Nutzer bzw. Kunden und unsere Mitarbeitenden bestmöglich zu optimieren. D.h. kurze Wartezeiten, Transparenz für Kunden und ein gutes Handling für das Personal. cleverQ hat hier ein passendes Gesamtkonzept für uns geliefert.“
„Bei SWP steht der Service an erster Stelle. Wir wollten diesen Servicegedanken in das Wartezimmer übertragen und den Aufenthalt für unsere Kunden so angenehm wie möglich machen und dann kam Corona. Wir brauchten jetzt mehr denn je eine Lösung für unsere Kunden. Bei uns können die Kunden zukünftig sogar Termine für eine persönliche Videoberatung über die cleverQ Plattform buchen. cleverQ war die passende Gesamtlösung für uns.“
Testen Sie cleverQ kostenlos oder buchen Sie direkt unser e-Termin Pro-Paket mit allen Vorteilen.
Alternativ bieten wir auch integrierte Lösungen für Aufrufsysteme.
SaaS
Terminvergabe & Aufrufsystem
Das Richtige, wenn Sie Laufkundschaft und Terminkunden mit einer einzigen Plattformlösung managen möchten.
SaaS
Digitales Aufrufsystem
Moderner, einfacher, schneller und fairer Aufrufservice und Wartezeit-Management für Ihre Laufkundschaft
SaaS
e-Termin pro
Die beste Wahl für Ihr Unternehmen, wenn Sie auf eine performante und einfache Verwaltung Ihrer Terminkunden setzen
Sie haben weitergehende Fragen zu cleverQ oder wünschen ein unverbindliches Angebot für Ihr Unternehmen? Schreiben Sie uns!
Sie können uns auch eine E-Mail schreiben: info@cleverq.de
B.I.C. GmbH
Am Farmböddel 7a
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