Ihre SaaS-Lösung für Terminmanagement & Kundensteuerung

Von Profis für Profis

Spezialisiert auf die Bereiche Behörden, Finanzwesen, Versorger, Gesundheitswesen, ÖPNV, Logistik und professionelle Dienstleister.

 
null
null

Hybride Wartezeit & Terminlösung

Laufkundschaft sowie Termine werden von einer gemeinsamen Plattform verwaltet.

null
null

Online & offline Terminbuchung

Termine buchbar machen mit der kostenlosen cleverQ App, via Web-Terminseite oder herkömmlich via Telefon, Terminbestätigung auf der cleverQ App, Mail oder SMS.
null
null

Digitales Aufrufsystem

Steuern Sie Ihre Kundenströme/Laufkundschaft mit einem modernen, digitalen Aufrufsystem. Kostenlose cleverQ App inklusive.
null
null

Videoberatung

Vergeben Sie mit cleverQ zu jeder Zeit Termine für eine Videoberatung. Kompatibel mit GoTo Meetings, Microsoft Teams oder Zoom.
null
null

Wartezeitreduktion & Warteraumentzerrung

Zeitersparnis für Kunden und Mitarbeiter, kein Aufenthalt in Warteräumen oder Gebäuden mehr nötig, pandemiesichere Aufenthaltslösung für wartende Personen.
null
null

Unbegrenzte Standortlizenz

Unbegrenzte Anzahl von Arbeitsplätzen für den Aufruf von Wartenden pro Unternehmen / Standort (Webbrowser-Control)
Für eine moderne und clevere Kundenabwicklung

Digitale, innovative und wirtschaftlich attraktive Lösung für Kundensteuerung & Terminvergabe in einer Systemumgebung.

Hybride Lösung für Termin- und Wartezeitmanagement

Laufkundschaft sowie Termine werden von einer gemeinsamen Plattform verwaltet

Mit cleverQ wird Termin- und Laufkundschaft zentral über eine einzige Plattform gesteuert. Die Warteschlange, egal ob Ticketprinter, Web-Terminseite oder digital in der App, ist immer aktuell. Neu gezogene Wartemarken und Termine werden automatisch eingereiht.

Ihr erster Schritt auf dem Weg zu einer echten Digitalisierung

Für Ihre Bürger & Kunden ein modernes Termin- und Wartezeitmanagement

Digitalisierung heute bedeutet, Sie bieten ein modernes Termin- und Wartezeitmanagement via Web & App. Mit cleverQ können Sie sofort analoge Prozessabläufe digitalisieren, ohne in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur einzugreifen. Mitarbeiter & Bürger/Kunden werden entlastet.

Datenschutz, IT-Sicherheit & DSGVO

Deutsche Hoster, ISO27001, DSGVO-konform, C5 Cloud Computing

Wir gewährleisten Datensicherheit auf mehreren Ebenen. Wir kooperieren mit deutschen Hostern, halten alle Vorgaben der DSGVO-Bestimmung ein und erneuern periodisch unsere ISO 27001 Zertifizierung (Information security management systems).

Datengestützte, statistische Auswertungen aller Vorgänge im Zusammenhang mit Termin- und Wartezeitmanagement

Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die Abwicklung und Organisation Ihrer Bürger/Kundenströme. Grafisch aufbereitete Auswertungen zu den wichtigsten Prozessabläufen helfen Ihnen dabei Auslastungsspitzen, Abwicklungsdauer oder Durchschnittswerte für Wartezeit einzusehen. Mit diesen Auswertungen können Sie datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung von Kundenservice und Mitarbeitereffizienz treffen.

Folgende Daten können Sie mit cleverQ Statistik auswerten:

Anzahl Termine oder e-Tickets (digitale Wartemarken)

Immer sehen wie viele e-Tickets oder Termine in einem bestimmten Zeitraum gebucht wurden.

Durchschnittliche Wartezeit

Wie lange müssen Kunden/Bürger im Durchschnitt warten, bevor Sie aufgerufen werden?

Maximale Wartezeit

Statistische Auswertung der maximalen Wartezeit, die Kunden/Bürger vor dem Aufruf verbringen müssen.

Bearbeitungszeit

Wie viel Zeit hat der Serivice an einem Kunden/Bürger in Apsruch genommen?

cleverQ - Der Branchenexperte Für Behörden und professionelle Dienstleister

Terminmanagement, Kundenabwicklung, Wartezeitmanagement

Sie möchten mehr Informationen erhalten oder möchten gerne persönlich mit uns sprechen? Melden Sie sich einfach bei uns. Wir helfen Ihnen in allen Fragen rund um cleverQ weiter, beraten Sie zu Ihren individuellen Anforderungen oder stellen Ihnen einen kostenlosen Demo-Account zur Verfügung.

Lernen Sie das umfangreiche cleverQ Portfolio kennen

Digitalisierung ist am erfolgreichsten, wenn Kunden/Bürger den Mehrwert und die Vorteile nutzen können. Ein kleiner Schritt für Sie, bedeutet einen großen Sprung für Ihren Service. Unkompliziert, fair und stressfrei Termine online und offline anbieten, Kunden – und Bürgerströme managen, Mitarbeiter entlasten und mit unseren Modulen Unternehmensprozesse optimieren.

 

Perfekt geeignet für mehrere Filialen oder Standorte

Mit cleverQ lassen sich bequem mehrere Standorte in einer zentralen Anwendung steuern. Je nach Nutzer können in der cleverQ Systemadministration Berechtigungen festgelegt werden, wer was sehen oder bearbeiten darf. Das erleichtert das standortübergreifende Arbeiten oder Auswerten von Daten wie z.B. Kunden/Bürgerfrequenz, Wartezeit oder Bearbeitungszeit.

Der große Vorteil dabei ist es, dass pro Unternehmen/Standort nur eine Lizenz benötigt wird für unbegrenzte Nutzer/Arbeitsplätze.

Das sagen unsere Kunden

„Wir haben eine einfache Lösung für unsere Testzentren gesucht, um die Prozessabläufe für die Nutzer bzw. Kunden und unsere Mitarbeitenden bestmöglich zu optimieren. D.h. kurze Wartezeiten, Transparenz für Kunden und ein gutes Handling für das Personal. cleverQ hat hier ein passendes Gesamtkonzept für uns geliefert.“

Danilo, Schulz

Danilo, Schulz

Bereichsleiter Kommunikation | Fundraising | Öffentlichkeitsarbeit - Johanniter

„Bei SWP steht der Service an erster Stelle. Wir wollten diesen Servicegedanken in das Wartezimmer übertragen und den Aufenthalt für unsere Kunden so angenehm wie möglich machen und dann kam Corona. Wir brauchten jetzt mehr denn je eine Lösung für unsere Kunden. Bei uns können die Kunden zukünftig sogar Termine für eine persönliche Videoberatung über die cleverQ Plattform buchen. cleverQ war die passende Gesamtlösung für uns.“

Markus, Ewald

Markus, Ewald

Abteilungsleiter | Kundenservice & Vertriebsservice - Stadtwerke Pforzheim

cleverQ Optionen

Testen Sie cleverQ kostenlos oder buchen Sie direkt unser e-Termin Pro-Paket mit allen Vorteilen.
Alternativ bieten wir auch integrierte Lösungen für Aufrufsysteme.

SaaS

Terminvergabe & Aufrufsystem

Das Richtige, wenn Sie Laufkundschaft und Terminkunden mit einer einzigen Plattformlösung managen möchten.

✓ Digitales Aufrufsystem

✓ Terminvergabe Web inkl. custom design

✓ Kostenlose cleverQ App (Terminvergabe & digitale Wartemarke)

✓ Unbegrenzte Arbeitsplätze für den Aufruf von Wartenden (Webbrowser Control)

✓ Unbegrenzte Anzahl von Anzeigen für die Wartebereiche (Webbrowser Control)

✓ Unbegrenzte Anzahl von Serviceterminals

✓ Kostenlose Updates (SaaS)

SaaS

Digitales Aufrufsystem

Moderner, einfacher, schneller und fairer Aufrufservice und Wartezeit-Management für Ihre Laufkundschaft

✓ Digitales Aufrufsystem

✕ Terminvergabe Web inkl. custom design

✓ Kostenlose cleverQ App (Digitale Wartemarke)

✓ Unbegrenzte Arbeitsplätze für den Aufruf von Wartenden (Webbrowser Control)

✓ Unbegrenzte Anzahl von Anzeigen für die Wartebereiche (Webbrowser Control)

✓ Unbegrenzte Anzahl von Serviceterminals

✓ Kostenlose Updates (SaaS)

SaaS

e-Termin pro

Die beste Wahl für Ihr Unternehmen, wenn Sie auf eine performante und einfache Verwaltung Ihrer Terminkunden setzen

✕ Digitales Aufrufsystem

✓ Terminvergabe Web inkl. custom design

✓ Kostenlose cleverQ App (Terminvergabe)

✓ Unbegrenzte Arbeitsplätze für den Aufruf von Wartenden (Webbrowser Control)

✓ Unbegrenzte Anzahl von Anzeigen für die Wartebereiche (Webbrowser Control)

✓ Unbegrenzte Anzahl von Serviceterminals

✓ Kostenlose Updates (SaaS)

Schreiben Sie uns!

Sie haben weitergehende Fragen zu cleverQ oder wünschen ein unverbindliches Angebot für Ihr Unternehmen? Schreiben Sie uns!

    Sie können uns auch eine E-Mail schreiben: info@cleverq.de

    Sie wollen mehr Informationen zum Thema cleverQ und Wartezeitmanagement oder wollen sich in einem unverbindlichen Gespräch beraten lassen? Dann rufen Sie uns einfach an.
    Informationen zum Datenschutz und das Impressum finden Sie hier:

    Datenschutzseite | Impressum

    Adresse:

    B.I.C. GmbH
    Am Farmböddel 7a
    D- 24623 Großenaspe