Zuger Kantonsspital

Wie cleverQ die Patientensteuerung modernisiert und Wartezeiten nachhaltig reduziert

Das Zuger Kantonsspital zählt zu den modernsten Regionalspitälern der Zentralschweiz und setzt stark auf digitale Innovation. Mit steigenden Patientenzahlen wuchs der Bedarf, Abläufe zwischen Anmeldung, Diagnostik und spezialisierten Sprechstunden effizienter zu koordinieren. Gleichzeitig sollte der Aufenthalt für Patientinnen und Patienten transparent und reibungslos bleiben. Um diese Herausforderungen zu meistern, entschied sich das Spital für eine Prozessoptimierung mit cleverQ Essential. Wie die Lösung den Patientenfluss automatisiert und das Erlebnis verbessert, zeigt die folgende Success Story.

Über das Zuger Kantonsspital– Zahlen, Daten, Fakten

Das Zuger Kantonsspital in Baar, Schweiz, gehört zu den führenden Regionalspitälern der Zentralschweiz. Es bietet ein umfassendes medizinisches Leistungsspektrum und verbindet hochwertige Gesundheitsversorgung mit innovativen digitalen Lösungen. Mit mehr als 1.200 Mitarbeitenden behandelt das Spital jedes Jahr mehrere zehntausend stationäre und ambulante Patientinnen und Patienten.

Zuger Kantonsspital Webseite

Die Herausforderung

Mit steigenden Patientenzahlen stand das Spital vor der Herausforderung, unterschiedliche Abteilungen von der Anmeldung über die Diagnostik bis hin zu spezialisierten Sprechstunden effizient zu koordinieren und gleichzeitig jedem Patienten ein transparentes und reibungsloses Erlebnis zu bieten

Die Lösung

cleverQ Essential

cleverQ Essential ist ein professionelles, cloudbasiertes Aufrufsystem zur digitalen Steuerung von Besucher- und Patientenflüssen. Es ermöglicht eine zentrale Verwaltung aller Aufrufe und kann flexibel um zusätzliche Systemumgebungen oder eine On-Premise-Variante erweitert werden.

Um die Patientenerfahrung zu verbessern, führte das Zuger Kantonsspital diese Lösung in mehreren Abteilungen ein. Innerhalb der Anwendung folgen bestimmte Patientengruppen einer vordefinierten digitalen Journey: Sie werden automatisch durch alle erforderlichen Schritte wie Anmeldung, Laboruntersuchungen, Diagnostik und Fachkonsultationen geführt, ohne dass ihre ID oder Aufrufnummer geändert werden muss. Das System erkennt den aktuellen Fortschritt in Echtzeit und leitet die Personen nahtlos von einer Station zur nächsten weiter.

Vorteile

Vollständig automatisierte Patient Journey: Keine manuelle Neuanmeldung zwischen Abteilungen.

Konsistente Identifikation: Dieselbe ID und Aufrufnummer begleiten den Patienten durch das gesamte Spital.

Höhere Effizienz: Mitarbeitende können den gesamten Patientenfluss über ein einziges Dashboard überwachen und steuern.

Verbesserte Patientenerfahrung: Weniger Wartezeit, mehr Transparenz und klare Orientierung während des gesamten Besuchs.

Skalierbar und flexibel: Weitere Abteilungen können jederzeit problemlos in die Journey-Konfiguration integriert werden.

Sacha Marbacher

Stv. Leiter Informatik

„Mit cleverQ konnten wir unsere Abläufe in der Patientenführung deutlich verbessern. Die Prozesse sind für unser Team wie auch für die Patientinnen und Patienten viel klarer und transparenter geworden, was den gesamten Besuch spürbar erleichtert. Wir sehen jeden Tag, dass Menschen sich besser zurechtfinden und sich insgesamt sicherer fühlen. Für uns war entscheidend, eine Lösung zu haben, die zuverlässig funktioniert und sich nahtlos in unseren Alltag integrieren lässt. Genau das hat cleverQ erreicht.“

Entdecken Sie unsere Lösungen

Kiosksysteme

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Digitales Aufrufsystem

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Das cleverQ Digital Wallet vereint alles an einem Ort, egal ob Arzttermine, Behördengänge oder e-Tickets jeglicher Art.

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