cleverQ für Versorger
Für Ihre Kunden ein modernes
Termin- und Wartezeitmanagement.
Profitieren Sie von einer zentralen Verwaltung Ihrer Termin- und Laufkundschaft mit einem maßgeschneiderten System für Versorger.
Der Kunde im Fokus, mit schnellen und unbürokratischen Abläufen
cleverQ bietet sinnvolle Lösungen für das Management Ihrer Termine (Online & Offline)
& ermöglicht Ihnen gleichzeitig eine optimierte Steuerung Ihrer Kundenströme
Unsere Lösungen für Versorger
Mit cleverQ sehen Kunden z.B. wie viele Personen bereits warten und was die prognostizierte Wartezeit aktuell ist. Gleichzeitig können Sie in einem vergebenen Radius ein elektronisches Ticket ziehen ohne dabei vor Ort sein zu müssen, voll automatisch wird der Kunde ein paar Minuten vor seinem Aufruf informiert damit dieser sich rechtzeitig im Kundenzentrum einfinden kann.
- Online Terminbuchungssystem
- Barrierefreie Web-Termine
- e-Ticekts
- Ticketspender/Kiosksysteme
- Statistische Auswertung
- Kostenlose App für Bürger
- Videoberatung
- Mehrsprachigkeit für alle Systeme
- und vieles mehr
Warteschlangen-Management
Das Web-Warteschlangen-Management von cleverQ ermöglicht es Ihnen zielgenau Ihre Laufkundschaft und Terminkunden zentral über eine Plattform zu steuern. Egal ob Kunden sich online einen Termin buchen, mit der App oder vor Ort ein Ticket ziehen, alles wird zentral und Echtzeit in Ihre digitale Warteschlange eingereiht. Auch bei einer Terminabsage werden freie Terminslots automatisch freigegeben und Ihren Bürgern zum Buchen bereitgestellt.
- Zentrale Verwaltung von Laufkundschaft und Terminkunden
- Echtzeit-Darstellung aller Terminslots und Wartenden Personen in Ihrer Warteschlange
- Datengestütze, statistische Auswertungen aller Vorgänge im Zusammenhang mit Termin-und Wartezeitmanagement
- Automatische Freigabe von Terminslots bei Absage
- Aufrufe weiterleiten, zurückstellen oder wiederholen
- Sperren oder Freigeben der Wartemarkenausgabe
- Zutrittssteuerung in Verbindung mit einem Aufruf
- Rechtevergabe für Mitarbeiter
- Betrieb auf Wunsch auf Ihren eigenen Servern oder als Hosting mit deutschen Partnern (Hetzner)
Online & Offline Terminservice
Mit cleverQ können Sie Ihre Dienste schnell & einfach online zur Verfügung stellen, damit Ihre Kunden (wenn gewünscht auch rund um Die Uhr) bei Ihnen Termine buchen können. Die Terminbuchung vor Ort können Sie entweder über unsere smarten Kiosk-Systeme anbieten oder herkömmlich via Rezeption oder Telefon. Das Eintragen der Termine ist für Ihre Mitarbeiter intuitiv und einfach gestaltet.
- Individuelle Dienste & Anliegen definieren
- Unbegrenzte Anzahl an Kalendern & Benutzern
- Nutzerrollen & Befugnisse
- Terminvorlagen
- Wochenpläne
- Ausnahme- & Feiertage
- Standortmanagement
- Termine für Videoberatung zur Verfügung stellen
- Aufsetzen der Systemumgebung nach Ihren Wünschen
Barrierefreie WEB-Termine
- Seheingeschränkte Menschen: Unterstützung für Menschen, die schlecht sehen
- Texte vorlsene: Hilfestellung für Personen, die Probleme beim Lesen von Onlinetexten haben.
- Kognitive Einschränkungen: Hilfestellung beim Lesen und beim Erkennen wichtiger Elemente
- Epileptiker: Animationen werden deaktiviert und gefährliche Farbkombinationen reduziert
- ADHS Einstellungen: Ablenkungen werden reduziert und ein klarer Fokus wird gesetzt
- Blinde Menschen: Der Screen Reader kann die Inhalte der Webseite erkennen
- Motorisch eingeschränkte Menschen: Die Webseite kann mit der Tastatur genutzt werden
- Einstellungen zurücksetzen: Standardeinstellungen schnell und einfach wieder herstellen
- Individuelle Einstellungen: Zahlreiche individuelle Einstellungen
e-Tickets (digitale Wartemarken)
Mit dem Web-Warteschlangen-Management von cleverQ können Sie über alle gängigen Browser e-Tickets (digitale Wartemarken) ausstellen. Sie benötigen keine zusätzliche Software zu installieren (SaaS – Software as a Service). Ihre Kunden reservieren ihre Wartemarken einfach durch das scannen eines QR-Codes mit ihrem Mobiltelefon oder über die kostenlose cleverQ App.
Selbstverständlich können Sie das Konzept ergänzen mit einer Wartemarkenausgabe über Kiosksysteme oder durch Ihr Personal am Infoschalter.
- Ihe Kunden müssen nicht vor Ort sein, um ein e-Ticket zu ziehen.
- Warteaufkommen vor Ort wird entzerrt
- Tickets ziehen via kostenloser cleverQ App,
- via QR-Code,
- vor Ort am Kiosk-System
- Wartezeit vor dem Aufruf muss nicht mehr im Wartebereich verbracht werden (Warteschlange und restliche Wartezeit wird auf dem Smartphone in Echtzeit angegeben).
Monitore & Anzeigen
Unsere Aufrufanzeigen können viel mehr als einfache Nummern. Auf Wunsch erweitern wir Ihre Aufrufmonitore zu vollwertigen Digital-Signage-Lösungen, mit denen Sie aktuelle Informationen, Nachrichten oder Werbung zentral verwalten, planen und ausspielen können. Eine individuelle Darstellung Ihrer Aufrufmaske ist problemlos möglich und an Ihre CI anpassbar.
- LED-Displays in unterschiedlichsten Größen
- Digital Signage Anbindung
- Individualisierung der Aufrufmasken
- Mehrsprachigkeit
- Wunschinstallation als Freistehende Monitore, als Wandinstallation oder als Desktopvariante
- Zentrale Steuerung der Anzeigen mit cleverQ Web-Control, ganz bequem über Webbrowser
- Planung, Beratung, Installation und Inbetriebnahme von geschultem Fachpersonal.
Touch-Kiosksysteme
Mit cleverQ stehen Ihnen für Ihre Ticketspender viele Features zur Verfügung. Sie entscheiden welchen Funktionsumfang sie Ihren Bürgern bieten möchten. Von einer einfachen Papierticket-Ausgabe bis hin zur Terminreservierung steht alles bereit, was ein modernes Kiosksystem zur Prozessabwicklung braucht.
- Papierticket-Ausgabe.
- e-Ticket Reservierung
- Terminreservierung
- Informationen für Bürger
- Mehrsprachigkeit
- QR-Code Scanner
- Zur Montage als Wandgerät, freistehend oder als Tischvariante
cleverQ Module
Nützliche Funktionen und Erweiterungen
für Versorger
cleverQ Systemarchitektur als interaktive 3D-Map
Mit unserer interaktiven 3D-Map können Sie unsere Lösungen entdecken und sehen, wie sie in der Praxis umgesetzt werden.
Über die Steuerelemente können Sie unterschiedlich „Hotspots“ anwählen und detaillierte Informationen erhalten.
cleverQ DSGVO & Datenschutz
Als Anbieter von SaaS (Software as a Service) ist der Datenschutz und die IT-Sicherheitunserer Kunden und unserer eigenen Infrastruktur eine der wichtigsten Herausforderungen. Die Datensicherheit gewährleisten wir auf mehreren Ebenen.
Einerseits kooperieren wir mit namhaften Hoster (wie z.B. Hetzner), damit unsere digitalen Services jederzeit verfügbar, performant und geschützt sind, andererseits halten wir alle Vorgaben der DSGVO-Bestimmung ein und erneuern periodisch das ISO 27001 Zertifikat (Information security management systems).
Eine Lösung mit echtem Mehrwert
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