Updates August | 13.08.2025
Liebe Kundinnen und Kunden,
für Ihr cleverQ System wurde ein neues Update eingespielt.
Neue Features & Funktionen
1. Sprachausgabe für Aufrufe auf Displays:
Tickets können nun direkt auf Displays per Sprachausgabe angesagt werden. Sprache, Stimme und Text lassen sich individuell einstellen, z. B. „Ihr Ticket mit der Nummer #TICKET# wurde an Platz #NAME# aufgerufen.“ Auch pro Arbeitsplatz kann ein eigener Text hinterlegt werden.
2. Mandantenweite Slideshows:
Erstellen Sie jetzt Slideshows, die mandantenweit angezeigt werden. Sie können Inhalte zentral verwalten und den entsprechenden Displays zuweisen.
3. Dienste können mehreren Gruppen zugewiesen werden
Dienste lassen sich jetzt mehreren Dienstegruppen gleichzeitig zuordnen, was die Verwaltung flexibler macht.
4. Online-Meeting-Anbieter bei Anliegen
Anstatt separate Dienste anzulegen, können Sie jetzt direkt für ein Anliegen einen Online-Meeting-Anbieter (z. B. Microsoft Teams) hinterlegen.
5. Uhrzeit und Datum auf Displays & Service-Terminals
Die aktuelle Uhrzeit und das Datum können digital oder analog angezeigt werden. Format, Farbe und Sprache sind wählbar, Größe und Position frei einstellbar.
6. Servicebutton Overlay
Ein Servicebutton kann auf dem Touchscreen farblich überdeckt werden, wenn der entsprechende Dienst nicht aktiv ist. Ideal, um inaktive Buttons für Kunden unsichtbar zu machen.
7. Tickets auf „inaktiv“ setzen beim Weiterleiten
Tickets können beim Weiterleiten automatisch auf „inaktiv“ gesetzt werden. Sie erscheinen zwar in der Liste, können aber erst wieder aktiviert werden, wenn sie am Terminal gescannt oder manuell freigegeben werden.
Updates und Verbesserungen
- Die Statistik-Ansichten wurden erweitert, u. a. neue Gruppierungen und kleine API-Anpassungen.
- Österreichische Feiertage werden nun korrekt angezeigt.
- Mandanten- und Standort-Admins können jetzt Einstellungen bei Gruppen vornehmen.
- Neue Suchfunktion in der Benutzerübersicht für Arbeitsplätze.
- Ticketerstellung am Arbeitsplatz verhindert jetzt das Überspringen der Anliegen-Auswahl per Enter-Taste.
- Bei der Online-Terminbuchung können Symbole anzeigen, ob zu einer Uhrzeit Termine verfügbar sind oder nicht.
- Erste Vorbereitungen für Standorte in unterschiedlichen Zeitzonen.
- Spracheinstellungen im Admin-Bereich wurden klarer gestaltet.
- Kundeninformationsfelder vom Typ „Optionen“ sind jetzt übersetzbar.
- Feiertagsübersicht zeigt nur aktuelle und nächste Jahr an.
- Verbesserungen für das digitale Barrierefreiheitstool „Digi-Access“: Tab-Steuerung optimiert, neue Checkbox für Datenschutz-Richtlinien.
