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cleverQ im Bürgerservicebüro Aschaffenburg

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cleverQ Dienste Stadt Aschaffenburg

Wie Stadt Aschaffenburg seine Bürgerdienste mit cleverQ schnell und unkompliziert digitalisiert hat.

Oberbürgermeister der Stadt Aschaffenburg Klaus Herzog setzte sich durch und digitalisierte die Bürgerservices seiner Stadt. Die Kunden können sich lange Aufenthalte im Wartebereich der Bürgerservicebüros sparen. Die Terminvergabe und Wartezeit wird mit cleverQ transparent. Freie Terminwahl ist mit dem Webbrowser, einer kostenlosen App oder vor Ort an digitalen Schaltern möglich.

Wie lief eine Anmeldung für Bürgerdienste in Aschaffenburg vor cleverQ ab?

Herkömmliche Terminvergabe

Das Problem der alten Terminvergabe waren zu hohe Wartezeiten, schlechte Verfügbarkeit von Terminen und für den Kunden nicht transparente Wartezeit. Entweder die Kunden kamen direkt zu dem Bürgerservicebüro und zogen vor Ort eine Nummer, was oft erhebliche Wartezeiten mit sich brachte oder sie reservierten online einen Termin. Das Problem hier war aber, dass Termine erst Tage später verfügbar waren. Also waren die Kunden meistens zum Rumsitzen im Wartebereich gezwungen, wenn sie denn überhaupt einen Sitzplatz ergattern konnten. Der Andrang zu den Bürgerdiensten ist enorm, der Platz begrenzt.

Was macht cleverQ anders? Was sind die Vorteile?

Aschaffenburg Bürgerservices mit cleverQ

Die Verbindung bestehender Systeme zu einem zentralen, digitalen Dienst und die Erweiterung um neue Optionen ist die Stärke von cleverQ. Kurz gesagt werden mit cleverQ herkömmliche Systeme auf eine clevere Art und Weise digitalisiert. Der Kundennutzen immer im Blick, bieten wir einzigartige Vorteile für Kunden und Mitarbeiter. Keine Wartezeiten im Wartebereich, zahlreiche Möglichkeiten Termine zu reservieren und Wartemarken zu ziehen, Transparente und immer aktuelle Wartezeiten, sowie automatische Erinnerungen kurz vor den Terminen. Das alles sind Argumente für cleverQ.

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