Landkreis Märkisch-Oderland
Digitale Terminorganisation für bürgernahe Verwaltungsservices
Für verschiedene Dienststellen des Landkreises sollte die Terminorganisation digital unterstützt und in eine einheitliche Softwarestruktur eingebunden werden. Im Mittelpunkt stand dabei das Ziel, Terminabläufe für Bürgerinnen und Bürger übersichtlich abzubilden und gleichzeitig die Arbeitsprozesse für Mitarbeitende in den beteiligten Bereichen zu vereinfachen.
Über den Landkreis Märkisch-Oderland
Der Landkreis Märkisch-Oderland in Brandenburg bietet seinen Bürgerinnen und Bürgern ein breites Spektrum an Verwaltungs- und Serviceleistungen. Über das Bürger- und Serviceportal sowie die Online-Terminvergabe werden zentrale Zugänge zu Dienstleistungen bereits digital unterstützt. Ziel ist es, Serviceprozesse standortübergreifend verlässlich, nachvollziehbar und bürgernah zu gestalten.
Lösung
Ergebnis
Mit der Einführung der Software wurden organisatorische Prozesse im Zusammenhang mit der Terminverwaltung digital unterstützt und zentral abbildbar gemacht. Für Mitarbeitende entsteht eine bessere Übersicht über geplante Termine und verfügbare Kapazitäten. Gleichzeitig profitieren Bürgerinnen und Bürger von einer klareren Terminstruktur und einer zeitgemäßen Serviceorganisation.
John Ignaszewski
Stellenbeschreibeung
„Für uns war wichtig, dass die Terminorganisation in den beteiligten Bereichen verlässlich funktioniert und im Alltag gut handhabbar ist. Mit der digitalen Lösung haben wir dafür eine strukturierte Grundlage geschaffen.“
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