Essen als Drehscheibe im Nahverkehr
Mit der Neueröffnung einer Touristik-Information und einer Servicestelle für die Ruhrbahn will die Stadt Essen auf den steigenden Andrang im Nah- und Fernverkehr reagieren. Der Zusammenschluss beider Stellen bietet den Kunden viele Vorteile. Als zentrale Anlaufstelle versorgt das neue Kundencenter alle Besucher mit Stadtinformationen und Eintrittskarten für Kultur- und Freizeitveranstaltungen, sowie mit Fahrkarten und Fahrplanauskünften.
cleverQ als Informations- und Wartezeitsystem
Der neue Servicestandort ermöglicht es seinen Kunden mit Hilfe von cleverQ ihre Anliegen vorab zu äußern und somit die Wartezeit deutlich zu verkürzen. Das äußert sich auch in einer besseren Servicequalität, denn die Mitarbeiter können sich auf ein Gespräch oder eine Beratung besser vorbereiten. Für kürzere Wartezeit sorgt das cleverQ-System wie gewohnt mit der Kombination von kostenloser App und den Servicestellen vor Ort.
clverQ im Bereich Mobilität
Der öffentliche Nah- und Fernverkehr nimmt seit Jahren zu. Eine Trendwende ist nicht zu erwarten, im Gegenteil – mit der aktuellen Umweltdebatte rückt der ÖPNV immer mehr in den Fokus der Gesellschaft und der Politik. Mit dem steigenden Andrang entstehen aber auch neue Herausforderungen.
Die öffentliche Mobilität ist in erster Linie eine Dienstleistung
Das heißt, dass die steigende Zahl an Kunden Beratung und Service erwarten, ohne Qualitätseinbuße. Mit cleverQ sind Sie der Herausforderung gewachsen. Wir schaffen die perfekte Infrastruktur für Informations- und Wartezeitmanagement. Neben einer deutlich Wartezeitersparnis geben Sie Ihren Kunden deutlich mehr Flexibilität im gesamten Reiseprozess und das bereits vor Reiseantritt. Davon profitieren auch alle Servicemitarbeiter, denn cleverQ schafft keine komplexen Konzepte, sondern bietet übersichtliche und einfach zu bedienende Systeme.
cleverQ für Mobilität und ÖPNV
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